Dr. Paulien de Winter
Streng handhaven zonder menselijke maat leidt tot nadelige gevolgen voor burgers. Van een repressieve verzorgingsstaat verschuift het beleid meer naar een verzorgingsstaat met oog voor de menselijke maat, waarbij overheidsinstanties meer rekening houden met persoonlijke omstandigheden van burgers. Street-level bureaucrats spelen hierbij een cruciale rol. Hun beslissingen worden onder meer beïnvloed door werkplekcultuur en informele normen. In dit onderzoek focus ik op de invloed van groepsdynamiek op handhavingsstijlen en hoe groepsprocessen kunnen bijdragen aan een mensgerichte benadering bij handhaving door overheidsinstanties.