Begrijpen, willen en kunnen

Dit rapport is een vervolg op het rapport Drempels slechten, waarin belemmeringen die lager opgeleiden ervaren bij onder meer de re-integratie en schuldhulpverlening in kaart werden gebracht. Daaruit volgde het advies aan professionals om nadrukkelijker te investeren in het begrijpen, willen en kunnen helpen van cliënten. In dit rapport wordt verslag gedaan van onderzoek om een instrument te ontwikkelen dat de professional daarbij helpt. Er zijn 25 interviews uitgevoerd met schuldhulpverleners en professionals die uitvoering geven aan de Participatiewet.